El Fondo Social de Solidaridad (FSS) desarrolló una capacitación dirigida a su personal, enfocada en fortalecer la comunicación dentro del entorno laboral. El objetivo es promover una forma de expresión clara, respetuosa y efectiva, que facilite el trabajo en equipo.
¿Qué se abordó?
Durante la jornada se explicaron tres estilos de comunicación:
• Pasiva: cuando se evita expresar ideas por miedo o inseguridad.
• Agresiva: cuando se imponen opiniones sin considerar a los demás.
• Asertiva: el punto de equilibrio, que permite expresar pensamientos y defender derechos con respeto, fortaleciendo la confianza y las relaciones laborales.
¿Por qué es importante?
El FSS reconoce que una comunicación efectiva contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo, lo que se traduce en mejores resultados institucionales y un servicio de mayor calidad para la población guatemalteca.
Puntos clave:
• Respeto: expresar ideas sin afectar a los demás.
• Crecimiento: fortalecer habilidades personales y profesionales.
• Servicio: una buena comunicación interna mejora la atención a la población.
El FSS reafirma su compromiso con el desarrollo de su equipo humano, promoviendo espacios de aprendizaje que fortalecen no solo las capacidades laborales, sino también la convivencia y el respeto. Porque comunicarnos mejor es el primer paso para servir mejor.
